CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions suivantes ainsi que les informations et le descriptif complet relatif à l’itinéraire  du séjour constituent la base de votre contrat avec la SARL Global Riding/Eliteskitravel.

  1. Réservation de votre séjour

Pour  sécuriser votre réservation, vous devez remplir et signer le formulaire « Eliteskitravel réservation » et nous le renvoyer accompagné de l’acompte établi sur votre devis.

(Note : les acomptes varient en fonction de chaque destination. Si vous réservez moins de 90 jours avant votre départ, vous devez vous acquitter de la totalité du montant de votre réservation).

Les demandes particulières doivent être précisées sur le formulaire de réservation au moment de la réservation. Par la suite toute autre nouvelle demande devra être signifiée par écrit au plus tôt pour être prise en compte.

Le complément du paiement de votre séjour est dû 90 jours avant le départ.

Dans le cas de non réception des fonds, dans les délais, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vos soins.

En cas d’annulation de ce type, vous serez redevable des montants correspondants à la clause 2(b) ci dessous.

  1. Modifications et clauses d’annulation 
  • Modifications par vous :

Notre compagnie s’engage à fournir tous les efforts possibles afin de satisfaire toutes modifications que vous souhaiteriez apporter au séjour dans la mesure du possible. Nous ne pouvons en aucun cas garantir toute modification comme possible.

Toute requête devra être effectuée par écrit et signée par le signataire du formulaire de réservation.

Tout surcoût entrainé par la modification du contrat sera à la charge du client.

Si vous modifiez votre réservation 90 jours avant votre départ, la modification pourra être considérée comme une annulation de votre part et sera prise en compte comme précisé à la clause (2B) ci dessous.

  • Annulation par vous

Toute annulation devra être faite par écrit à notre attention. Elle ne sera effective qu’à réception par écrit à notre centre administratif en formulaire postal recommandé.

Toute annulation sera soumise à charges redevables par vos soins.

Conditions et charges dues :

90 jours avant le début du séjour : les arrhes de réservation sont dues (montant précisé dans le formulaire de réservation)

1-90 jours : 100% du séjour est dû

Ces conditions tiennent compte des engagements financiers de nos partenaires afin d’assurer l’organisation des séjours en amont,  ces derniers étant effectués bien avant la réservation de votre séjour.

  • Annulation par la compagnie

Un soin particulier est donné à la description de la réservation effectuée, les informations et prix  transmis au client correspondent à ceux en valeur au moment de la réservation.

Notre compagnie se réserve le droit à tout changement, modification, ou erreur pouvant intervenir ultérieurement à la réservation (incluant le prix de la réservation) ce avant le règlement total de la réservation.

Après confirmation définitive de la réservation et édition de la facture finale due, la compagnie fera tout son possible pour que la réalisation du séjour se fasse dans les conditions mentionnées au contrat.

Dans le cas de modifications mineures ou majeures la compagnie vous informera directement dans les meilleurs délais afin de vous informer de toutes les alternatives possibles à votre séjour, celles ci pouvant inclure parfois un remboursement total ou partiel.

Si votre choix se porte sur un séjour différent  entrainant des frais supplémentaires, la différence du règlement reste à votre charge.

En cas de choix d’un séjour moins onéreux la compagnie effectuera le remboursement correspondant.

Nous regrettons de ne pouvoir procéder au règlement de coût ou dépenses supplémentaires intervenants suite à toutes modifications  de votre part.

Aucune compensation ne sera proposée en cas de changements mineurs  ou en cas de changements majeurs intervenants moins de 75 jours avant le début du séjour.

En  cas de « force majeure » (clause 4-d)) ou de tout changement significatif, nous pouvons être amené a annuler votre séjour après votre départ et avant la fin de ce dernier. Dans ce cas très rare, nous regrettons de ne pouvoir effectuer aucun remboursement, (à moins d’obtenir un remboursement de la part de nos partenaires), concernant le règlement effectif de votre séjour complet ou les frais supplémentaires engagés par le cas de force majeure.

  1. Eliteskitravel-Prix

(a)Tous nos prix sont  fixes et communiqués en devise locale, soit l’euro.

Si les prix sont communiqués dans une autre devise, ils pourront être soumis à toute variation de la devise et entrainer des modifications tarifaires du montant du séjour jusqu’à règlement de votre facture définitive.

(b)La compagnie se réserve le droit d’augmenter ou de baisser le prix du séjour non soldé.

Le prix du séjour sera confirmé au moment de la réservation.

(c)Après confirmation du séjour et édition de la facture, le prix de votre séjour est toujours soumis à la possibilité d’une surcharge dans la limite de certaines circonstances. Les surcharges supplémentaires seront effectives en cas de modifications des taxes de TVA. Ces surcharges feront l’objet de facture indépendante et supplémentaire  qui vous sera envoyée directement.

En cas de non réception des fonds du règlement de votre facture définitive,  dans les délais mentionnés au contrat, la compagnie peut établir une nouvelle facture mentionnant des frais supplémentaires à votre charge.

 

  1. Les responsabilités de la société

La Société applique tous les contrôles raisonnables pour s’assurer que ceux qui participent à la préparation et à la réalisation de vos vacances respectent les normes appropriées au standard prévu du voyage. Vous reconnaîtrez que les destinations que vous choisissez (qui peuvent inclure des zones très éloignées) peuvent ne pas atteindre le niveau de sophistication et le développement qui pourraient normalement être attendus.

La nature des conditions en vigueur peut également donner lieu à des événements ou des pertes ou entraîner des risques au-delà de ceux prévus ou généralement rencontrés. Les installations dans certaines zones trouveront un caractère de base plus adapté à la culture locale qu’a celui des touristes étrangers. Bien que tous les efforts raisonnables soient faits par notre compagnie pour s’assurer que la norme de services appropriée est fournie dans la mesure du possible, cela ne peut être garanti par notre compagnie.

Veuillez noter que ce sont les exigences et les normes du pays dans lequel sont fournis les services qui composent vos vacances qui s’appliquent à ces services et non à ceux de l’UE. Les descriptions, les informations et les avis donnés par notre Compagnie à l’égard des hôtels et autres fournisseurs dont les services sont utilisés sont donnés de bonne foi, sur la base des dernières informations disponibles au moment de la réservation du séjour.

La Société n’est pas en mesure d’accepter la responsabilité des pertes, dommages ou retards relatifs aux billets, aux passeports ou aux visas ou à tout autre document relatif à vos vacances.

La Société ne sera pas responsable lorsque le défaut d’exécution ou l’exécution irrégulière de la totalité ou d’une partie de votre contrat est due:

  1. A une omission ou erreur de la part des clients concernés
  2. ou

  3. Ceux d’un tiers non liés à la fourniture de vos vacances et qui étaient imprévisibles ou inévitables
  4. ou

  5. Un événement que soit la compagnie, soit le fournisseur du (des) service (s) en question n’aurait pas pu prévoir ou éviter même avec soin. La  responsabilité  de notre société ou le versement  d’une indemnité  ne pourra être engagée lorsque l’exécution des obligations contractuelles sont empêchées ou affectées par «Force Majeure».
  6. La « Force Majeure» désigne tout événement que la compagnie ou le fournisseur du (des) service (s) concerné (s) par le contrat ne pourrait pas prévoir ou éviter. De tels événements peuvent inclure la guerre, ou la menace de guerre, les émeutes, les conflits civils, les activités terroristes, les conflits industriels, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les avalanches, les crevasses, les incendies et tous les événements similaires au-delà du contrôle de la Société.
  1. VOS RESPONSABILITÉS

Il est de votre responsabilité que les visas, les passeports, les certificats de vaccination et autres documents de santé et d’assurances personnelles soient en ordre avant le départ.

Dans le cas où la Compagnie s’engage à se joindre au consulat ou à l’ambassade compétente afin d’obtenir les permis ou les visas nécessaires pour vos vacances, elle est incapable d’être responsable des décisions, des actions, des pertes ou des retards dans le cadre de la demande de ces permis ou visas et l’effet conséquent qu’il peut avoir sur le séjour de vacances lui-même.

La Société ne sera pas responsable des vols aériens des clients suite aux check-in tardifs et aucun remboursement ne sera accordé dans ce cadre.

Aucun crédit ou remboursement ne sera donné en raison de documents de voyage perdus ou détruits.

Dan le cadre du voyage,  si, un pilote de ligne, un capitaine, un gestionnaire d’hébergement, un guide ou une autre personne en autorité qui considère que vous vous comportez de manière à causer un danger, une détresse ou un ennui pour d’autres personnes ou endommager les biens, ou le bon déroulement du séjour, le séjour peut être résilié par la Compagnie ou le fournisseur concerné. Dans un tel cas, la Société ne sera pas responsable envers vous et pour vous  et ne sera pas tenue de vous rembourser, de verser une indemnité ou de couvrir les coûts ou dépenses engagées. En outre, vous devrez assumer toutes les dépenses engagées par la Société à la suite de votre comportement. Nous considérons qu’une assurance voyage adéquate est obligatoire à souscrire par chaque client qui sera tenu seul responsable des frais d’assurance le concernant.

  1. AUTRES FOURNISSEURS

(A) Entre vous et les fournisseurs du transport, de l’hébergement et des autres composants qui composent vos vacances, les conditions du fournisseur s’appliqueront. Ces conditions peuvent faire l’objet de conventions internationales qui limitent et / ou restreignent la responsabilité du fournisseur. Des copies des parties pertinentes de ces termes et conditions sont disponibles sur demande auprès de nous-mêmes ou du fournisseur. Veuillez noter en relation avec les vols que, par notre contrat avec vous, nous n’entendons aucun accord. Les informations de vol sont fournies sous forme de suggestion seulement, et nous suggérons également que toute réservation soit effectuée directement avec un agent approprié. (B) Les horaires de transport sont fournis par le transporteur concerné et sont soumis à des questions telles que les conditions météorologiques, les exigences de maintenance et la capacité des passagers à s’inscrire à temps. En conséquence, les horaires des différentes formes de transport sont des estimations seulement et ne peuvent être garanties. Les délais de transfert donnés lors de la réservation sont uniquement à titre indicatif et peuvent être modifiés. Les derniers horaires sont affichés sur votre itinéraire final. La Société n’est pas responsable de tout retard et ne peut pas elle-même prendre des dispositions spéciales en cas de retard. (C) Les activités sportives sur certaines excursions portent des risques inhérents et vous pourriez être invité à signer une indemnité supplémentaire par le fournisseur local.

  1. PROBLÈMES ET PLAINTES

(A) Si vous êtes mécontent d’un service ou d’un établissement fourni en relation avec vos vacances, vous devez adresser votre plainte immédiatement au représentant local de la Société et, le cas échéant, à la direction de l’hôtel ou d’un autre fournisseur dont les services sont impliqués. La compagnie pourra dans la mesure de ses possibilités  régler la question pendant le séjour.

(B) Si le problème ne peut pas être résolu localement, vous devrez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour pour donner vos informations de réservation et tous les détails de votre plainte (c) Ces conditions de réservation sont régies par la loi française et les parties se soumettent à La compétence exclusive des tribunaux français.

  1. Paiement

Paiements par carte de crédit : accepté par carte Visa et MasterCard

(Avec un supplément de 3%)